معلومات
Disclaimer
The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.
لدي مشاكل مع Solar-Log
إذا كنت تواجه مشاكل مع Solar-Log، فكر في الأخطاء المحتملة التالية:
المشاكل والحلول الشائعة
-
عنوان خادم FTP غير صحيح
- إذا كان خادم FTP الذي أدخلته غير صحيح، فلن يحاول Solar-Log الاتصال بخادمنا.
- الحل: تحقق جيدًا من عنوان خادم FTP في إعدادات Solar-Log.
-
اسم المستخدم غير صحيح
- إذا كان اسم المستخدم غير صحيح، سيتصل Solar-Log بخادمنا، لكنه لن يظهر في السجلات لأننا نبحث باستخدام اسم المستخدم.
- الحل: تأكد من أن اسم المستخدم المدخل يتطابق مع بيانات الاعتماد المقدمة.
-
عدم وجود اتصال إنترنت لـ Solar-Log
- إذا لم تظهر بيانات في بوابة Solar-Log، فقد يشير ذلك إلى مشكلة في اتصال الإنترنت.
- الحل: تأكد من أن جهاز Solar-Log متصل بالإنترنت بشكل نشط.
-
مشاكل جدار الحماية في الموقع
- حتى إذا كانت البيانات ظاهرة في بوابة Solar-Log، قد تكون هناك مشكلات في جدار الحماية تمنع اتصال FTP.
- الحل: تحقق من إعدادات جدار الحماية وسمح لحركة مرور FTP.
-
تكوين أمان FTP غير صحيح
- يدعم Solar-Log طرق أمان FTP مختلفة، لكن ليست كلها متوافقة مع خادمنا.
- الحل: إذا كانت إعدادات الأمان مفعلة، تأكد من استخدام طرق أمان FTP المدعومة فقط.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل للحصول على المزيد من المساعدة.